مکان را جهت فیلتر محصولات انتخاب کنید

جواب سوال‌هاتون رو می‌تونید در زیر پیدا کنید. در غیر اینصورت از ما بپرسید، ما همیشه به سوالاتتون جواب می‌دهیم.

شما می توانید پس از دریافت سفارش، نظر خود را در رابطه با محصول خریداری شده در ایران کالا بنویسید. پس از تایید نظر شما توسط کارشناسان ایران کالا، امتیاز برای شما ثبت می‌شود.تا قبل از تایید نظر امتیاز شما در قسمت تاریخچه بخش امتیازات در صف نمایش داده میشود.

در صورتی که از خرید خود منصرف شوید شیما کالا در کمترین زمان ممکن مبلغ را به شماره کارت شما برگشت می دهد. مهم است که شماره کارت به نام مالک حساب کاربری ثبت داشته باشید

مکاتبات شیما کالا با آدرس ایمیل شما انجام می شود.

شرایط و قوانین استفاده از خدمات شیماکالا

شرایط استفاده از شیماکالا

شرایط و قوانین استفاده از خدمات شیماکالا

لطفا قبل از ثبت سفارش شرایط و قوانین استفاده از خدمات شیماکالا را مطالعه نمایید.

مشتریان گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده اصولی از خدمات و برنامه‌‏ های کاربردی شیما کالا به دقت مطالعه فرمایید.

ورود کاربران به تارنمای شیماکالا هنگام استفاده خدمات ارائه شده توسط ما به معنای پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات شیماکالا میباشد. دقت داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن تمام کلیه شرایط و قوانین شیماکالا از سوی کاربر میباشد.

قوانین عمومی

قوانین عمومی

توجه بفرمایید ، کلیه اصول و رویه‏‌های ما با قوانین کشور عزیزمان ایران منطبق میباشد ( قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده ) و همچنین کاربران نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربران میباشند.چنانچه در قوانین ذکرشده، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های شیماکالا تغییراتی در آینده ایجاد گردد، در همین صفحه منتشر خواهد شد و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر میباشد.

تعریف مشتری

مشتری

مشتری به فرد حقیقی و یا حقوقی گفته می‌شود که به ثبت سفارش در فروشگاه شیماکالا اقدام نماید.

همچنین از آنجا که فروشگاه شیماکالا یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین میباشد، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام نماید.

ارتباطات الکترونیکی

ارتباطات

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات شیماکالا استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت می‏‌کنید و یا برای ما ایمیل ارسال میکنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام خواهدشد و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها مطابقت داشته باشد ، شما موافقت می‌‏کنید که ما به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکیWHERE PageId = به درخواست شما پاسخ دهیم.

همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتریان در سفارش خود ثبت می‌کنند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری میباشد و تمام مکاتبات و پاسخ‌های فروشگاه آنلاین شیماکالا از طریق آنها صورت خواهد گرفت.

توجه داشته باشید 100000909 تنها شماره‌‌ ای است که فرشگاه شیماکالا از طریق آن برای مشتریان خود پیامک (اس ام اسWHERE PageId = ارسال خواهد کرد. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان فروشگاه شیماکالا ، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام و فروشگاه شیماکالا میباشد.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

حریم شخصی

ما به اطلاعات خصوصی افرادی که از خدمات سایت شیماکالا استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکنیم.

ما متعهد میشویم ، در حد توانمان از حریم شخصی مشتریان دفاع کنیم و در این راستا ، ابزار مورد نیاز برای هرچه مطمئن ‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت شیماکالا را، بروزکنیم.

تمام مطالب که از طریق هر یک از خدمات سایت شیماکالا ، مثل متن ها، گرافیک، لوگو، آیکون دکمه ها، تصاویر، ویدئوها، موارد قابل دانلود و همچنین کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط فروشگاه شیماکالا جزئی از اموال شیماکالا محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار شیماکالا میباشد و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ما محفوظ می‏‌دارد.

ثبت، پردازش و ارسال سفارشات

ثبت و پردازش

روزهای کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به جز تعطیلات عمومی در کشور عزیزمان ایران میباشد و تمام سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش خواهد شد. شیماکالا به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در طول شبانه روز امکان ثبت سفارش‌‏ می‌‏دهیم.

تمام سفارشات ثبت شده در سایت شیماکالا به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه در صف پردازش قرار خواهد گرفت. ما همیشه در ارسال و تحویل تمام سفارشات ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام خواهیم داد. با وجود این مهم، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه به اتمام برسد، حتی پس از اقدام مشتری به ثبت سفارش، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای ما محفوظ خواهد بود و یا مشتریان عزیز می‏‌توانند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین نمایند.

در صورتی که هرگونه مشکل در مرحله پردازش نهایی سبد خرید ، مثل اتمام موجودی کالا و یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز میشود.

چنانچه هرگونه خطا و اشتباه در درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت شیماکالا، حق بلا اثر نمودن سفارشات و خرید انجام شده توسط مشتریان، برای ما محفوظ میباشد. فروشگاه در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتریان واریز و عودت خواهد داد و مشتری با ورود به سایت ما قبول خواهد کرد که از این مهم آگاهی داشته و در این خصوص هیچ ادعایی نخواهد داشت.

مشتریان موظف هستند که در هنگام ثبت سفارش خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل پر کنند. لازم به ذکر است درصورت ورود اطلاعات ناقص و یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نمیباشد. لذا درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط کاربران، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها میباشد و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشود، فروشگاه ما جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی درخواست خواهد کرد.

به دلیل اینکه تمام سفارشات در شیماکالا بصورت آنلاین و سیستمی ثبت میگردد ، لذا امکان تغییر در مشخصات به هیچ وجه وجود نخواهد داشت.

فروشگاه ما مجاز میباشد بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف ثبت سفارش، فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف در ثبت سفارش، پردازش و ارسال خواهد شد. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای شیماکالا محفوظ میباشد.

خسارات در هنگام حمل و نقل مرسولات

فروشگاه شیماکالا در نهایت دقت ، تمام سفارشات را با اصولی ترین روش های بسته بندی و بصورت تمام مکانیزه ، تکمیل و به اداره پست ملی تحویل خواهد داد و فروشگاه ما تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارشات و در راستای تسهیل امور پیگیری مرسولات مشترین، خسارت را جبران می‌‏کند.

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش توسط خریدار به واحد خسارات شیماکالا اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به واحد خسارات ارسال گردد.

تشکل حل اختلافاتحل اختلافات

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا میباشد و در صورت بروز هرگونه از موارد حل اختلاف، فروشگاه شیماکالا هیچ گونه مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.

فروشگاه شیماکالا خود را ملزم به رعایت تمام موارد حریم شخصی کاربران دانسته و در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق راه های ارتباطی ذکر شده با شیماکالا در میان بگذارید.

logo
logo